外国人労働者の問題と具体的な解決策｜成功事例とメリットも解説

今後の成長のイメージが見えると、外国人労働者に安心感が生まれ、長く働きたい気持ちにつながります。

外国人労働者にとって、働きやすい職場のポイントは以下の記事で解説していますので、参考にしてみてください。

【関連記事】
外国人が多い職場の特徴とは？働きやすい職場にするポイントも解説！ | 外国人採用の窓口

【業界別】外国人労働者の問題に対する取り組み事例

外国人労働者の雇用における問題解決のため、各業界では以下のような、さまざまな取り組みが実施されています。

1. 製造業での事例
2. サービス業での事例
3. 介護分野での事例

企業の事例を通じて、効果的な解決策を確認していきましょう。

製造業での事例

機械器具製造業の「株式会社水登社」では、社員の約4分の1が外国人労働者という環境で、包括的な支援体制を構築しています。

外国人社員向けには日本語やビジネスマナーの研修を実施し、翻訳した社内通達をSNSで配信し情報共有を徹底しています。

また、生活支援員による相談窓口を設置しているため、職場だけでなく生活面のサポートができるのも特徴です。

さらに、日本人社員向けに「やさしい日本語」の研修を実施して、方言や擬音語など外国人に伝わりにくい日本語を使わないよう意識づけを図っています。

この取り組みにより、一つの企業に長く勤める日本の働き方の良さを先輩外国人社員が後輩に伝えるようになり、外国人社員の定着にもつながっています。

参考：経済産業省近畿経済産業局「外国人材の受入れ・活躍事例をご紹介します」

サービス業での事例

大阪王将を展開する「株式会社ヒロフードサービス」は、社員35名のうち20名が外国人労働者という高い割合で外国人材を活用している企業です。

ヒロフードサービスでは、同じ出身国の外国人労働者を技術・人文知識・国際業務の在留資格でマネージャーとして雇用し、後輩外国人のサポート役に配置しました。

雇用した外国人に対して作成するキャリアプランによって、将来の展望が明確になり長期的な雇用関係を構築しています。

日本人社員も「やさしい日本語」研修会などに参加し、双方から寄り添う姿勢を示すことで、円滑なコミュニケーション環境を実現しています。

参考：経済産業省近畿経済産業局「外国人材の受入れ・活躍事例をご紹介します」

外食業界における外国人労働者の雇用状況については、以下の記事で紹介していますので、参考にしてみてください。

【関連記事】
外食業界における外国人雇用に関する実態調査｜採用状況、採用方法、採用の課題について

介護分野での事例

栃木県内で8つの福祉施設を運営する社会福祉法人では、500人の職員のうち11％にあたる53人が外国人労働者です。

外国人に対して言語の壁を取り除く工夫として、ピクトグラムの掲示やマニュアルの内容がやさしい日本語で紹介されました。

特に細かな作業には写真を添えて、視覚的に理解しやすい環境を整備しています。

また、外国人を一堂に集めた研修会を定期的に開催し、業務への理解を深めるとともに、外国人労働者同士のネットワーク構築も支援しています。

参考：NHK「増える外国人労働者の労災 あなたの職場は大丈夫？【Q＆Aも】」

これから外国人労働者を雇用検討する方に向けて「グローバル採用で成功・失敗する企業の特徴」のお役立ち資料を用意しています。「他の企業はどうやって成功したの？」「リスクと解消策を事前に知っておきたい」という方は、無料でダウンロードできますので参考にしてみてください。

外国人労働者の問題解決で得られる4つのメリット

外国人労働者に関する課題に真剣に取り組むことで、企業は以下のようなメリットを享受できます。

1. 人手不足を解消できる
2. 外国人労働者の定着率が上がる
3. 企業のブランドイメージアップに繋がる
4. 海外展開の強みとなる

これから説明するメリットを理解し、自社の課題を解決していきましょう。

人手不足を解消できる

日本国内では、少子高齢化が進む中で人手不足が深刻な問題となっています。特に、製造業や介護業界などでは、労働力の確保が急務です。

外国人労働者を雇用すれば、これらの業界における人手不足を効果的に解消できます。

多様なスキルや経験がある人も多く、外国人労働者は企業の生産性向上に貢献してくれる存在です。また、彼らの存在は新たな視点やアイデアをもたらし、職場の活性化にもつながります。

したがって、外国人労働者の雇用は、単なる労働力不足の解消にとどまらず、企業全体の成長促進に期待が持てます。

なお、外国人労働者の採用がうまくできるか不安な場合は、人材紹介会社の利用がおすすめです。

適正な人材とのマッチング以外にも、在留資格や各種届出のサポートを受けられ、外国人労働者の定着率向上にもつながります。

数ある人材紹介会社の中でどの人材紹介会社を選べば良いのか迷ったら「外国人採用の窓口」をご利用ください。

無料で外国人紹介会社の一覧を検索でき、雇用・受入れしたい地域や国籍、業界、職種、在留資格などから、貴社にぴったりの会社・団体をご紹介します。

外国人労働者の定着率が上がる

外国人労働者に関する課題に真剣に取り組めば、定着率向上につながります。

定着率が高まれば、安定した人材を確保でき、業務の効率化や生産性のアップも期待できます。

職場への定着に向けた対策と成果についての全国的な調査結果は、以下の記事で紹介していますので、参考にしてみてください。

【関連記事】
外国人労働者採用後の労働環境の変化｜採用する際の課題や採用後の成果について

企業のブランドイメージアップに繋がる

外国人労働者を積極的に雇用する企業は、多様性を尊重する姿勢が評価されブランドイメージの向上につながります。

ブランドイメージが高まれば、顧客や取引先からの信頼を得やすくなるため売上アップにも直結するでしょう。

また、ダイバーシティを推進すると、社会的責任を果たしていると見なされさらなる評価アップが期待できます。海外展開の強みとなる

海外展開の強みとなる

外国人労働者を雇用することは、企業にとって海外展開の強みとなります。

多様なバックグラウンドを持つ外国人労働者は、異文化理解や国際的な視点を企業にもたらし、グローバルな市場での競争力を高める要素となります。

特に、外国人労働者が持つ言語能力や地域特有の知識は、海外進出を目指す企業にとって貴重な資源です。異なる視点やアイデアが交われば、新たなビジネスチャンスが生まれる可能性も高まります。

外国人労働者の問題を減らして雇用したいなら「外国人採用の窓口」にご相談ください

「外国人労働者を雇用したいが、言語の壁や文化の違いによる問題が心配…」
「外国人労働者の雇用に関する課題を解決できる専門家を見つけたいが、どこを選べばよいか迷っている…」
「在留資格の手続きやサポート体制について専門家に相談したい…」

このようにお悩みなら「外国人採用の窓口」にご相談ください。

弊社は、外国人採用に特化した監理団体や登録支援機関、人材紹介会社を一括で無料検索できるサービスを提供しています。貴社の採用したい在留資格や国籍の外国人に合わせて、最適なパートナー企業とのマッチングをお手伝いいたします。

これらサービスは、完全無料です。外国人雇用を前向きにご検討中の方は、お気軽にご利用ください。

外国人労働者問題の解決策に関するよくある質問

最後に、外国人労働者の問題と解決策に関するよくある質問と回答を紹介します。

外国人労働者に関連するトラブル件数や傾向はどうなっていますか？

厚生労働省の「令和5年外国人雇用実態調査」によると、外国人労働者の就労上のトラブルの発生状況は「なし」が82.5%で「あり」が 14.4%です。

外国人労働者のトラブル内容の内訳を、以下の表にまとめました。

出典：厚生労働省「令和5年外国人雇用実態調査」

特に、紹介会社の費用負担や相談先の不明確さが主な課題として挙げられています。

最近の外国人労働者問題に関するニュースで注目すべき点は何ですか？

最近の外国人労働者問題で最も注目すべき点は、2027年までに段階的に導入される「育成就労制度」の創設です。

この制度は、従来の技能実習制度に代わる新しい仕組みとして位置づけられており、外国人労働者の受け入れ環境の大幅な改善が期待されています。

育成就労制度では、転籍条件の緩和や労働者の権利保護の強化など、従来の制度で課題となっていた点が改善される予定です。

制度の詳細や技能実習制度との違いについては、以下の記事で詳しく解説していますので、参考にしてみてください。

【関連記事】
育成就労制度とは｜いつから始まる？技能実習との違いや転籍の条件を徹底解説

外国人労働者問題の具体的な解決策を見つけて働きやすい職場づくりをしよう

外国人労働者の雇用における問題は、言語の壁によるコミュニケーション不足や在留資格の複雑な手続き、文化・価値観の違いによるトラブルなど多岐にわたります。

しかし本記事で紹介した適切な解決策を実施することで、外国人労働者が働きやすい職場環境の構築は可能です。

とはいえ、在留資格の申請・更新手続きや外国人社員の生活支援、多言語でのコミュニケーション体制の構築など、専門知識を要する業務や企業単独での対応が難しいケースも起こりえます。

日本人と外国人の双方が働きやすい職場づくりのためには、外国人採用に特化した専門機関への依頼を検討し、計画的に外国人雇用を進めましょう。